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                呼和浩特市接诉即办受理服务中心揭牌并启动模拟运行
                发布日期:2020-11-03 09:39
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                11月2日,呼和浩特市举行呼和浩特市接诉即办受理服务中心揭牌暨模拟运行启动仪式,标志着呼和浩特市市民服务热线将告别过去“号码繁多、多头受理、效率低下”时代,正式开启“一号通办、高效联动”全新模式。

                自治区党╱委常委、呼和浩特市委书记王莉霞,呼和浩特市→委副书记、市长、和林∏格尔新区党工委书记张佰成共同为呼和浩特市接诉即办受理服务中心揭牌;王莉霞、张佰↙成与自治区政务服务局局长鲍建中、中国联通内蒙古分公司总∏经理许德祥共同推动接诉即办指挥调度中心模拟运◣行启动杆。

                呼和浩特市委副书记、政法委书记贺海东在揭牌和启动々仪式上致辞。他说,推动“接诉即办”热线服务平台建设是呼和浩特市委、市政府密切联系群众▃,深入践行以人民为中◇心发展理念的具体实践,欢迎广大群众积极参与,监督服⌒务提出意见。希望新成∩立的接诉即办受理服务中心要坚∑ 守人民立场,在服务首府群众上立标杆;增强工作本领,在做好本职工作上立标杆;强化责任落↘实,在打Ψ造一流队伍上立标杆,把“接诉即办”工作越办越好。

                启动仪式后,王莉霞一行实地〓观摩了12345接诉即办受理服务中心模拟运行情况和“接诉即办”指挥调度中心运行等情况,并对相关工作提出具体要求。

                据了解,完成了56条热线整合工作的“12345”接诉即办服务热线,改变了以往各种热线“号难记、话难通、事难办”难题,形成了12345“一号对外、诉求汇总、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的一站式服务新模式。在平台运行过程中,将以提升“诉求响应◥率、问题解决率、群众满意率”为评价指标,每月向社会公布热线办理情况,倒逼各地各部门快速有效回应群众诉求,解决相关问题。


                信息来源:呼和浩特市人民政府办公室
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